Chính Sách Bảo Mật sanwin
Dữ Liệu Của Bạn – Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Điều 1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bởi sanwin nhằm mục đích thông báo minh bạch và đầy đủ cho người dùng về cách thức nền tảng thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc của sanwin đối với từng thành viên đã tin tưởng sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp qua nền tảng sanwin tại địa chỉ https://sanwin.bid, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino trực tiếp, trò chơi nổ hũ, đá gà, e-sport, game màu sắc và tất cả các tính năng hỗ trợ như hệ thống tài khoản, nạp rút tiền, hỗ trợ khách hàng và chương trình khuyến mãi.

Điều 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu nhận dạng và liên hệ

2.2. Dữ liệu hành vi và sử dụng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ sanwin, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu hành vi sau:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và tổng giá trị giao dịch tích lũy.
• Thời gian và tần suất đăng nhập, thời gian trung bình mỗi phiên sử dụng.
• Các trang và tính năng được truy cập trong nền tảng sanwin.
• Tương tác với chương trình khuyến mãi và hệ thống thông báo.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng và nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật thiết bị

sanwin thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Mã nhận dạng thiết bị (Device ID) cho mục đích phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và local storage theo chính sách cookie riêng biệt.

Điều 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sanwin sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng vì các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng sanwin.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp truy cập vào các sảnh game và tính năng theo cấp độ tài khoản.
• Phân bổ và quản lý tiền thưởng, điểm VIP và các ưu đãi trong chương trình khuyến mãi của sanwin.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và hành vi vi phạm điều khoản.
• Xác minh danh tính người dùng theo quy định KYC (Know Your Customer).
• Giám sát giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản và số dư người dùng.
• Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) theo pháp luật Việt Nam.

3.3. Hỗ trợ khách hàng và liên lạc

• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi sanwin (với sự đồng ý của người dùng).

3.4. Cải thiện dịch vụ và phân tích

sanwin sử dụng dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc tổng hợp để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.

Điều 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của sanwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu báo cáo theo luật định.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống, cải thiện bảo mật và duy trì hoạt động hợp pháp của nền tảng.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin marketing và ưu đãi – chỉ khi người dùng đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Điều 5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây:

5.1. Đối tác thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp rút tiền, sanwin cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank). Dữ liệu được chia sẻ giới hạn ở mức cần thiết và chịu sự ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt của từng đối tác.

5.2. Yêu cầu pháp luật

sanwin có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm, hoặc các nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.

5.3. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp kỹ thuật được ủy quyền xử lý dữ liệu nhân danh sanwin (ví dụ: dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh) đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và bị cấm sử dụng dữ liệu cho mục đích cá nhân của họ.

Điều 6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

sanwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ sanwin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – tiêu chuẩn cao nhất hiện tại, tương đương bảo mật ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin định danh) được mã hóa bằng thuật toán bcrypt và AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. sanwin không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, tự động cảnh báo và phản ứng trước các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: sanwin tiến hành kiểm tra bảo mật và penetration testing định kỳ bởi đơn vị độc lập để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái an toàn nhất.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu riêng biệt để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.

Điều 7 Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

sanwin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục theo quy trình nội bộ của sanwin.

Điều 8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà sanwin đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sanwin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền sửa đổi: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn khi không còn cơ sở pháp lý để lưu giữ (lưu ý: một số dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc khi không có cơ sở pháp lý chính đáng.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý của bạn đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, vào bất kỳ thời điểm nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của sanwin qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 9 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

sanwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng sanwin.

Các loại cookie sanwin sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn (ngôn ngữ, giao diện, v.v.) để cải thiện trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng sanwin.

Điều 10 Bảo Vệ Trẻ Em Và Vị Thành Niên

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em bạn đang sử dụng dịch vụ sanwin, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Điều 11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sanwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, sanwin sẽ thông báo qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sanwin sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm đối với Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Điều 12 Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sanwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu (Data Protection) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat 24/7 tại nền tảng sanwin